Сомнительная реклама мониторов Dell оборачивается юридическими проблемами

Dell в настоящее время вовлечена в судебную тяжбу в Австралии после того, как ее обвинили в обмане клиентов с помощью фальшивой рекламы скидок.

Согласно документам, предоставленным Федеральным судом Австралии ранее на этой неделе, компания Dell недавно столкнулась с судебным разбирательством, связанным с ценами, которые она отображала на мониторах в качестве дополнительных покупок. Казалось бы, надстройки имеют скидку, хотя на самом деле они продавались за полную цену. Как правило, онлайн-продажи показывают потребителям первоначальную цену и цену со скидкой, а также сумму, которую они сэкономят, приняв предложение.

Однако с потребителей не взималась скидка при покупке мониторов через Интернет. В документах далее говорилось, что большинство клиентов заплатили за периферийное устройство первоначальную цену. Некоторые покупатели в конечном итоге заплатили более высокую цену, чем первоначальная цена на мониторе отдельно.

Иск против Dell был предъявлен Австралийской комиссией по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC), которая смогла предоставить австралийским судам дополнительную информацию по этому вопросу. ACCC подробно описал скриншоты страниц продуктов Dell, на которых показано, что мониторы никогда не были предметом продажи сами по себе, и что единственный способ получить скидку для клиентов — это приобрести еще один товар, а затем добавить монитор к своей покупке. ACCC заявил, что эта реклама вводит клиентов в заблуждение.

Это может быть неясно тем, кто хотел купить только монитор со скидкой, а не другие товары.

Хотя Федеральный суд Австралии утверждает, что невозможно точно определить, сколько клиентов пострадало, по оценкам ACCC, с помощью этой дополнительной рекламы было продано более 5300 мониторов. Суд постановил, что Dell должна полностью или частично возместить убытки клиентам, участвовавшим в этом деле.

Tom's Hardware отмечает, что существует множество способов, с помощью которых потребители могут проверить законность продаж и скидок в Интернете, используя веб-сайты онлайн-истории цен, такие как PC Part Picker и Amazon, а также такие инструменты, как CamelCamelCamel. Многие издания также отслеживают и проверяют онлайн-ценовые предложения на продукцию популярных производителей.

Dell — не единственный технологический бренд, который в последнее время столкнулся с юридическими проблемами. В апреле компания Meta (ранее Facebook) достигла мирового соглашения по групповому иску, в котором ее обвинили в нарушении конфиденциальности данных ее пользователей в ее социальной сети. Компания не признала своей вины, но согласилась возместить ущерб в размере 725 миллионов долларов. В январе Apple было приказано выплатить компенсацию в размере 50 миллионов долларов владельцам ноутбуков MacBook, проданных в период с 2015 по 2019 год и имевших заведомо дефектные клавиатуры-бабочки.